Informativa sulla privacy

Il trattamento responsabile dei tuoi dati personali è per Solido Guadagiva di massima importanza. Trattiamo le informazioni in modo trasparente, per finalità determinate e in conformità con la normativa vigente – in particolare il GDPR. In questa policy spieghiamo quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e come li proteggiamo.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del GDPR è il gestore del sito e della piattaforma Solido Guadagiva. I contatti rilevanti e ulteriori informazioni sono disponibili nell’impronta del sito. Per questioni sulla privacy puoi rivolgerti al nostro responsabile della protezione dei dati.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi, adempiere obblighi legali e garantire il funzionamento sicuro della piattaforma. In particolare includono:

Dati di identità: nome e cognome, data di nascita (per verifica età e identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale), paese di residenza e, se necessario, indirizzo.
Informazioni su conto e transazioni: dettagli di pagamento, depositi e prelievi, storico delle transazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, log.
Documenti di verifica: documenti d’identità, prova di indirizzo o altri documenti per controlli KYC/AML (solo se richiesto dalla legge).

Categorie speciali di dati personali (es. dati sanitari o convinzioni religiose) di norma non vengono raccolte, salvo obbligo legale o previo consenso esplicito.

3. Metodi di raccolta

I tuoi dati vengono raccolti tramite vari canali sicuri:

Direttamente da te: ad esempio durante la registrazione, l’aggiornamento del profilo, l’invio di documenti di verifica o l’uso del modulo di contatto.
Automaticamente: ad es. tramite cookie, file di log del server, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo durante l’uso della piattaforma.
Da terze parti: come fornitori di pagamenti (per depositi e prelievi), servizi di verifica dell’identità (KYC/AML) o – previo consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo per finalità chiare e legittime:

Creazione, gestione e fornitura del tuo account utente e delle funzionalità della piattaforma.
Esecuzione e sicurezza dei processi di pagamento (depositi e prelievi).
Supporto clienti personale e gestione delle tue richieste.
Adempimento di obblighi legali e normativi (es. requisiti KYC, AML e fiscali).
Garanzia della sicurezza IT e protezione da frodi, abusi e attacchi.
Ottimizzazione dell’esperienza utente e sviluppo della piattaforma.
Finalità di marketing e informazioni – solo previo tuo consenso esplicito.

5. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR).
Adempimento di obblighi legali (Art. 6 par. 1 lett. c GDPR), ad esempio in materia di contrasto al riciclaggio.
Tutela di interessi legittimi (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR), ad esempio per garantire stabilità e sicurezza della piattaforma.
Il tuo consenso esplicito (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR), ad esempio per marketing o funzionalità opzionali.

6. Comunicazione dei dati

I tuoi dati vengono comunicati solo quando necessario e esclusivamente a partner selezionati con cura:

Provider di pagamenti e banche per la gestione di depositi e prelievi.
Fornitori specializzati per l’esecuzione di controlli KYC/AML.
Provider IT e cloud con i quali abbiamo stipulato accordi di trattamento dati.
Strumenti di analisi e sicurezza che – ove possibile – operano su dati anonimizzati o pseudonimizzati.
Consulenti esterni (es. avvocati, commercialisti) nei limiti degli obblighi di legge.
Autorità o tribunali, quando vi è un obbligo di legge o per far valere diritti.

I tuoi dati personali non vengono trasferiti o venduti a terzi per scopi commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (es. servizi cloud o di analisi) al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo misure di protezione adeguate, come le clausole contrattuali standard UE, regole aziendali vincolanti o decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, per garantire un livello di protezione adeguato dei dati.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i tuoi dati adottiamo misure tecniche e organizzative estese:

Trasmissione crittografata dei dati mediante protocolli aggiornati (es. TLS 1.3+).
Crittografia forte dei dati sensibili a riposo (es. AES-256).
Controlli di sicurezza regolari, penetration test e revisioni da parte di specialisti indipendenti.
Monitoraggio continuo dei sistemi per attività sospette e tentativi di intrusione.
Rigide restrizioni d’accesso e permessi basati sui ruoli all’interno del team.
Custodia dei fondi dei clienti su conti separati presso partner regolamentati.

Una protezione assoluta da tutti i rischi non può essere garantita tecnicamente, ma riduciamo tali rischi con le nostre misure a un livello molto basso.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o quando previsto dalla legge:

Per la durata dell’utilizzo attivo del tuo account e del rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura dell’account per il periodo previsto dalla legge (es. 5–10 anni per finalità fiscali e regolamentari).
Per i trattamenti basati sul consenso (es. marketing) fino al revoca del consenso stesso.

Quando i dati non sono più necessari li cancelliamo in modo sicuro o li rendiamo anonimi.

10. I tuoi diritti come interessato

Hai numerosi diritti in relazione ai tuoi dati personali. In particolare puoi:

Richiedi informazioni su quali dati conserviamo su di te.
Richiedi la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
Richiedi la cancellazione dei tuoi dati, salvo obblighi legali di conservazione.
Richiedi la limitazione del trattamento in determinati casi.
Ricevi i tuoi dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo (portabilità dei dati).
Revoca in qualsiasi momento i consensi prestati con effetto per il futuro.
Presenta un reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire la funzionalità della piattaforma, analizzare l’utilizzo e ottimizzare l’esperienza. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre cookie analitici e di marketing richiedono il tuo consenso preventivo. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra cookie policy.

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa policy di tanto in tanto – ad esempio per cambi normativi, requisiti delle autorità o nuove funzionalità. La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito. Ti informeremo delle modifiche rilevanti via e-mail o direttamente sulla piattaforma.

13. Contatti per questioni sulla privacy

Se hai domande sulla privacy, su questa policy o sull’esercizio dei tuoi diritti, contattaci via e-mail a [email protected] o tramite il modulo di contatto del sito. Il nostro responsabile della protezione dei dati esaminerà la tua richiesta e risponderà tempestivamente.

Utilizzando Solido Guadagiva confermi di aver letto e accettato questa informativa sulla privacy.

Grazie per la fiducia. La protezione dei tuoi dati e della tua privacy rimane una priorità centrale per noi.